Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – VAYRO

Date de dernière mise à jour : 23 juillet 2026

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre la boutique VAYRO et toute personne physique (ci-après "le Client") naviguant ou effectuant un achat sur le site. La validation d'une commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

Article 2 : Mentions Légales et Éditeur du site

  • Nom de la boutique : VAYRO

  • Éditeur et responsable de la publication : Celian Marseu

  • Statut : Entreprise en cours d'immatriculation

  • Siège social : 176 route de Pre Sarran, 73100 Pugny-Chatenod, France

  • Contact e-mail : vayro.concept@gmail.com

  • Téléphone : 07 88 06 19 63

  • Hébergeur du site : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.

Article 3 : Produits et Prix

Les caractéristiques principales des produits, et notamment leurs spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité, sont présentées sur le site. Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). VAYRO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 : Expédition et Frais de port

VAYRO propose l'expédition de ses produits dans toute l'Union Européenne. Les frais de port s'appliquent de la manière suivante :

  • France Métropolitaine : La livraison est gratuite sur l'ensemble du site.

  • Union Européenne (hors France) : Des frais de port forfaitaires de 22 euros s'appliquent pour chaque commande.

Article 5 : Délais de Livraison

Une fois la commande validée et traitée, les délais de livraison estimés sont de 5 à 10 jours pour l'ensemble des destinations desservies. Ces délais sont donnés à titre indicatif. VAYRO met tout en œuvre pour respecter ces délais, mais ne saurait être tenu responsable d'un retard de livraison imputable au transporteur.

Article 6 : Modalités de Paiement

Le règlement des achats s'effectue comptant, au moment de la commande. Le Client dispose des moyens de paiement sécurisés suivants :

  • Cartes bancaires (via Stripe ou Shopify Payments)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Paylib Les transactions sont entièrement cryptées et sécurisées. VAYRO ne stocke aucune donnée bancaire.

Article 7 : Réclamations, Dégâts et Remboursements (Politique sans retour)

Dans une démarche éco-responsable, VAYRO a mis en place une procédure de réclamation simplifiée ne nécessitant pas le renvoi physique du produit.

Dommages liés à la livraison : Si le Client réceptionne un produit endommagé pendant le transport, il est éligible à un remboursement intégral. Pour ce faire, le Client doit :

  1. Prendre des photos nettes du produit dégradé et de l'emballage.

  2. Envoyer un e-mail à vayro.concept@gmail.com contenant les photos, le numéro de commande et le nom utilisé lors de l'achat.

  3. Une fois les dégâts validés par notre équipe, un remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le Client n'a pas à renvoyer le produit endommagé. Note : Cette politique couvre uniquement les dommages de livraison et exclut l'usure normale ou une mauvaise utilisation.

(Information légale concernant le droit de rétractation de 14 jours : Conformément à la législation européenne, le consommateur dispose d'un droit de rétractation sans motif dans un délai de 14 jours après réception pour demander un remboursement, sous réserve que le produit n'ait pas été utilisé. Les demandes se font à l'adresse de contact.)

Article 8 : Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site VAYRO (textes, images, logos, photographies) sont la propriété intellectuelle et exclusive de VAYRO. Aucune reproduction, exploitation ou diffusion à quelque titre que ce soit n'est autorisée sans accord préalable.

Article 9 : Données Personnelles

VAYRO s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le Client, qui ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et l'amélioration du service. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données en contactant vayro.concept@gmail.com.

Article 10 : Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.